Dircom Andalucía

Tras varios intentos, por fin es una realidad Dircom Andalucía. El pasado 25 de julio se constituía la Junta Gestora, en una reunión mantenida en Antequera, Málaga, con el objetivo de  poner en valor la figura del director de comunicación en la comunidad autónoma.

Dircom es una asociación profesional que aúna a directores de comunicación de instituciones, empresas y todo tipo de organizaciones de España. Andalucía sigue ahora el ejemplo de otras comunidades autónomas, en las que ya existe delegación, como es el caso de Cataluña, Aragón, Galicia, Valencia, Castilla-León o Canarias.

Al frente de Dircom Andalucía están

• Presidente: Antonio Verdegay Flores. Socio-director general. Consultora Contraportada, de Almería.

• Vicepresidenta: Isabel Alba. Socia-consultora. Albilés Comunicación.

• Secretario general: Antonio Castillo Esparcia. Profesor. Universidad de Málaga.

• Tesorera: Raquel Martín. Directora de Comunicación e Imagen. Fundación San Telmo.

• Vocal de Desarrollo Asociativo: Encarna Ayllón. Delegada en Andalucía. Inforpress.

• Vocal de Eventos y Participación: Vanessa Moreno. Directora de Relaciones Institucionales y Comunicación. Corporación Tecnológica de Andalucía.

• Vocal de Comunicación y Reputación: Santiago Alfonso. Director de Marketing y Comunicación. Grupo Cosentino.

• Vocal de Innovación, Tecnología y Excelencia: Ana Casado. Profesora. Universidad de Sevilla.

• Vocal de Estudios e Informes: Ana Almansa. Profesora. UMA.

Buenas noticias para la Revista Internacional de Relaciones Públicas

Ya está abierta la convocatoria para el número 4 de la Revista Internacional de Relaciones Públicas. Este nuevo número contará con un monográfico sobre "Nuevas Tecnologías y Relaciones Públicas" y también se aceptarán artículos sobre Relaciones Públicas en general. El número 4 estará coordinado por los doctores Benoit Cordelier (Université du Quebec à Montreal, Canadá) y Luiz Alberto de Farias (Universidade de Sao Paulo, Brasil).

La convocatoria estará abierta hasta el día 1 de octubre de 2012. Recordamos que el envío de propuestas se debe hacer a través de la aplicación de la revista y se deben respectar las normas editoriales para que los artículos sean considerados para su revisión. Se podrán enviar textos originales en español, inglés, francés y portugués. Más información en http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/index.

La Revista Internacional de Relaciones Públicas ha sido incluida en el Catálogo de Latindex, DICE y RESH. Esta situación supone un valor añadido para los autores y autoras, ya que pueden justificar sus artículos para acreditaciones de la ANECA y sexenios. Algunos datos de interés sobre el posicionamiento y evaluación de la revista:

 En el Catálogo Latindex cumplimos 34 de los 36 criterios establecidos para revistas electrónicas.

 Del total de 40 revistas de Comunicación que se encuentran incluidas en RESH, ocupamos el quinto lugar según los criterios de la CNEAI, el duodécimo lugar según los criterios de la ANECA y el noveno en criterios Latindex.

 Además tenemos uno de los principales índices de internacionalidad de los autores (un 33%).

Asimismo, la Revista Internacional de Relaciones Públicas, publica desde ahora todos sus artículos con un número de identificación específico para cada texto, este número es conocido como número DOI y permite localizar los artículos en la red, al mismo tiempo que reconoce la propiedad

Revista Internacional de Relaciones Públicas

Acaba de ver la luz el tercer número de la Revista Internacional de Relaciones Públicas. Hace ahora un año, nacía esta publicación del Instituto de Investigación en Relaciones Públicas, en el que participamos docentes de la Universidad de Málaga e investigadores de reconocido prestigio internacional en el ámbito de las Relaciones Públicas.

En este tercer número se incluyen artículos de investigadores de Brasil, Portugal, Costa de Marfil, México y, por supuesto, España. Bajo el título genérico de "Reiniciando las Relaciones Püblicas", estos autores han investigado, desde distintas perspectivas, cuál es el momento y cuáles son las tendencias en Relaciones Públicas en el momento cambinate en el que vivimos.

Nada más publicarse el número 3 de la revista, se abre la convocatoria para el número 4. Hasta el 1 de octubre estará abierto el plazo de recepción de textos (artículos y reseñas). Todas las publicaciones podrán estar escritas en español, portugués, inglés o francés, que son las lenguas oficiales de la revista. El número 4 de la Revista Internacional de Relaciones Publicas versará sobre Relaciones Públicas y Nuevas Tecnologías.

DECÁLOGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN LOS GABINETES DE COMUNICACIÓN

Los gabinetes de comunicación se han convertido en un departamento indispensable en cualquier organización que se precie. Por el auge vivido en el sector es conveniente señalar las diez normas o comportamientos mínimos para el buen gabinete de comunicación.

1.- VERACIDAD. Aunque el gabinete de comunicación siempre va a contar la versión de la organización para la que trabaja, nunca debe mentir, ni faltar a la ética profesional, ni dejar de respetar los códigos deontológicos de la profesión.

2.- CREDIBILIDAD. Para un gabinete de comunicación resulta imprescindible contar con la credibilidad de sus públicos.

3.- RELACIONES PERSONALES. La relación entre el gabinete de comunicación y sus públicos será cordial y fluida.

4.- VOLUNTAD DE INFORMAR. El gabinete de comunicación tiene que ser entendido como un puente, nunca como una barrera.

5.- RESPETO POR PÚBLICOS. Tener vocación de servicio a los públicos.

6.- TENER UNA VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN. La comunicación, entendida de forma global, y con objetivos marcados.

7.- SABER APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS (salas de prensa virtuales, web, blog, redes sociales).

8.- Respecto a las relaciones con los medios de comunicación, ADECUARSE A LOS HORARIOS DE LOS MEDIOS, NO ENVIAR EXCESIVA INFORMACIÓN (enviar la justa y cuando sea precisa) Y ADAPTAR EL MENSAJE AL MEDIO (facilitar el trabajo a los periodistas).

9.- VELAR POR LA BUENA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN. No podemos olvidar que trabajamos para que la organización tenga la mejor imagen posible ante sus públicos. Debemos proyectar buena imagen y estar atentos a la forma cómo nos perciben los públicos.

10.- PROFESIONALIDAD de quienes trabajan en el gabinete, que deberán contar con formación especializada en comunicación.

¿Qué es el tiempo libre, Sr. Wert?

Casi un mes sin poder hacer ninguna entrada... y no será porque no hay temas para comentar: recortes en educación, recortes en sanidad... Pero es que no he tenido ni tiempo para escribir.

Precisamente, han sido los recortes en educación los que me han inspirado para hacer esta entrada. El gobierno de Rajoy ha aprobado un Real Decreto con el que se pega el tijeretazo en la universidad. Subida en las tasas para los estudiantes, subida de 24 a 32 créditos en la docencia de algunos sectores del profesorado (lo que posiblemente acabará convirtiéndose en despidos para aquellos porfesores/as con una situación contractual más débil)... Determinados políticos y determinados medios de comunicación defienden que el profesorado incremente la carga docente... claro, ya se sabe, "como no trabajan".

Bien, pues voy a hacer algo que no me gusta nada: hablar de mi misma. Voy a compartir cómo ha sido la semana pasada para mí. Tomo esta semana porque es la más reciente y porque tampoco es tan distinta al resto de semanas.

Lunes

9,30-11,30.- Clase
11,30-12,30.- Ayudar a una alumna a conseguir unas prácticas en empresa
12,30-14,30.- Clase
14,30-15,00.- Tiempo para comer en la cafetería del centro (es un decir, porque más bien, en ese tiempo, lo que hago es engullir)
15,00-17,00.- Clase
17,00-17,30.- Reunión de trabajo
17,30-18,00.- Desplazamiento para una cita médica
18,00-19,00.- Cita médica
19,00-22,00.- Desplazamiento a un hospital para realizar una pruebas diagnósticas
22,00-22,30.- Vuelta a casa
23,00.-24,00.- Cena
24,00.- Me voy a dormir

Martes

9,30-10,30.- Tutorías presenciales
10,30-14,30.- Clase
14,30-15,00.- Comer
15,00-17,00.- Tutorías presenciales
17,00-20,00.- Clase
20,00-20,30.- Regreso a casa
20,30-22,00.- Cena
22,00.- 01,00.- Preparar clases del día siguiente

Miércoles

9,30-11,30.- Clase
11,30-14,30.- Clase
14,30-15,00.- Regreso a casa
15,00-16,00.- Comer
16,00-18,00.- Tutorías virtuales
18,00-21,00.- Preparar clases
21,00-22,00.- Cena
22,00-24,00.- Trabajar en un proyecto de investigación

Jueves

9,00-10,30.- Tutorías presenciales
10,30-13,30.- Clase
13,30-15,00.- Tutorías presenciales
15,00-15,30.- Regreso a casa
15,30-16,30.- Comer
16,30- 19,30.- Tutorías virtuales
19,30- 21,00.- Trabajar en un artículo
21,00-22,00.- Cena
22,00-01,00.- Trabajar en un artículo

Viernes

9,30-13,00.- Clase
13,00-14,00.- Despachar varios temas administrativos
14,00-15,00.- Comer
15,00-17,00.- Tutorías virtuales
17,00-21,00.- Trabajar en un artículo
21,00-22,00.- Cenar
22,00-24,00.- Ver la tele... por fin es viernes

Sábado

9,00-11,00.- Desayuno en familia
11,00-13,00.- Compras para la semana
13,00-15,00.- Cocinar y comer
15,00-21,00.- Trabajar en un artículo
21,00-22,00.- Cenar
22,00-24,00.- Terminar artículo

Domingo

9,00-11,00.- Desayuno en familia
11,00-14,00.- Corregir
14,00-16,00.- Cocinar y comer
16,00-19,00.- Tareas domésticas (limpieza, ordenar...)
19,00-21,00.- Preparar clases semana siguiente
21,00-22,00.- Cena
22,00-24,00.- Descansar un poco y... a dormir...

Insisto, esto es una semana normal... y no únicamente en mi caso, sino en la mayoría del profesorado universitario: clases mañana y tarde, reuniones de trabajo, participación en investigaciones, preparación de artículos y ponencias a congresos, tutorías presenciales y virtuales (por correo electrónico, por el Campus Virtual, por Skype)... Ni me molesto en contar las horas de trabajo REALES a la semana.

Y es que, mientras la mayoría de los trabajadores salen de su trabajo y desconectan hasta el día siguiente, el profesor universitario se lleva el trabajo a casa. Tenemos un trabajo magnífico, que cada día me gusta más, pero es muy injusto que nos sigan cargando de tareas y obligaciones. No me extraña que las tasa de muerte por infarto entre el profesorado esté subiendo...

Señor Wert, ¿de verdad cree que no trabajamos suficiente? Si esto es con 24 créditos, no quiero pensar con 32... nos faltarán horas al día...

Campaña contra los sindicatos

No he querido opinar ni en periodo electoral (elecciones en Andalucía y en Asturias) ni tampoco ante la Huelga General del 29 M. Y no lo he querido hacer por ser en este blog lo más neutral posible ante dos eventos de tales características. Pero, ahora, cuando ya han pasado, sí que quiero compartir una reflexión que desde hace tiempo ronda por mi cabeza.

Estamos asistiendo en España a una campaña conta los sindicatos, orquestada y que ya empieza a dar sus frutos. Recientemente, un taxista granadino, al pasar junto a un acto de protesta, comenzaba a "despotricar" contra los sindicatos: que si tenían los sindicalistas sueldazos, que si no trabajaban, etc. También, no hace tanto, pasé un día entero discutiendo en Twitter con un señor de Zaragoza (o, por lo menos, de allí decía que era) que arremetía duramente contra los sindicatos. Y esto no son más que ejemplos de cómo la orquestada campaña empieza a dar sus frutos. No voy a comentar el papel que determinados medios de comunicación están jugando en esta campaña, sino únicamente he querido reflejar algún ejemplo de los resultados.

Nadie puede afirmar que todos los sindicalistas sean honestos y consecuentes con los ideales que representan, como tampoco se puede hacer esa afirmación en el caso de los partidos políticos o de quienes gobiernan en las instituciones. Pero de ahí a generalizar que los sindicatistas sean unos vividores e intentar ir más allá... incluso llegando a plantear si es necesaria su existencia, me parece tremendamente grave. A nadie se le ocurriría decir para qué sirven, por ejemplo, los partidos políticos. Y es evidente que los partidos políticos son necesarios, permitiendo la participación ciudadana en la vida política e imprescindibles en democracia. Lo mismo que no debemos negar la existencia de partidos políticos, en democracia tampoco debemos negar la existencia de sindicatos... porque, de lo contario, ¿quién defenderá los derechos de los trabajadores?

Aunque la ministra de Trabajo diga que ya no hay clases y que no hay diferencias entre empresarios y trabajadores, a nadie se le escapa la fortaleza de los empresarios, de la patronal. Ante una patronal fuerte, o existen unos trabajadores también fuertes (y, para ellos, nos guste o no, son indispensables los sindicatos, como unión de trabajadores que existe para la defensa de los intereses de los trabajadores) o sencillamente la patronal podrá hacer lo que quiera... podrá tomar las decisiones que le resulten más favorables y contarán para ello con el apoyo de los gobiernos (sin sindicatos, el único lobby laboral que queda es el empresarial).

No sé si este último es el panorama anhelado por quienes están llevando a cabo la campaña. A mí, desde luego, me parece un retroceso en nuestro país y creo que los hombres y mujeres buenos o de bien (que somos la mayoría) no debemos permitirlo. No dejemos que continúe la espiral del silencio, que quienes no estemos en contra de los sindicatos continuemos callados y sólo se oiga a quienes los quieren defenestrar... hasta que al final sólo haya una voz...

Qué triste...

«Para que una organización tenga una buena imagen es indispensable que tenga una buena comunicación»

Os dejo copia de la entrevista que me han hecho con motivo de la publicación de mi libro "Del Gabinete de Prensa al Gabinete de Comunicación". También se puede leer aquí.

[La profesora de la Universidad de Málaga Ana Almansa publica Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación en Comunicación Social Ediciones. Por Marta Frechilla]

La profesora de Comunicación Política y Gabinetes de Comunicación de la Universidad de Málaga Ana Almansa es partidaria de que sean los licenciados en Publicidad y Relaciones Públicas quienes se ocupen de la gestión de la comunicación en las organizaciones. Son quienes cuentan con esa visión global y estratégica necesaria para responder a todos los frentes comunicativos que existen hoy en día, no sólo limitados a las relaciones con la prensa como en el pasado. También son quienes pueden dotar a las organizaciones de una buena comunicación y, a la larga, de una buena imagen. Sin embargo, piensa que los periodistas, que son quienes mayoritariamente trabajan en los gabinetes de comunicación de las organizaciones, pueden reciclarse para cumplir esta función. Una buena herramienta puede ser su libro Del gabinete de prensa al gabinete de comunicación. La dirección de comunicación en la actualidad, que acaba de publicar Comunicación Social Ediciones. El libro puede adquirirse tanto en edición papel en http://www.comunicacionsocial.es, como en edición electrónica (eBook) en http://www.librosdecomunicacion.com .

-¿Qué ha pretendido con el libro, qué aporta de nuevo y a quién va dirigido?
-Poner un granito de arena en la dignificación de una profesión, la de los gabinetes de comunicación, que es un yacimiento laboral en este momento, que es muy atractiva, pero que tiene bastantes problemas. Actualmente, muchas de las personas que trabajan en los gabinetes de comunicación no tienen la formación que deberían. Lo que pretendo con este libro es orientar a todas esas personas sobre cuáles son los funciones mínimas que deben cumplir. Por otro lado, a cualquier persona que se esté formando, que sea estudiante o investigador, también le puede interesar. El libro presenta la transformación de los gabinetes de comunicación en los últimos tiempos y plantea cuál es la realidad en la actualidad y cuáles son los mínimos que deben cumplir los profesionales que trabajan en los gabinetes.
-¿Salen bien formados los estudiantes de la universidad para trabajar en un gabinete de comunicación?
-Depende de cada facultad, pero, en general, sí salen bien formados. La licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas, que es la que está más generalizada en España y que es la que contiene más asignaturas relacionada con el sector de los Gabinetes de Comunicación, contiene en su programa asignaturas de Gestión de la Comunicación y las herramientas que necesitan en su trabajo. También, asignaturas sobre Dirección de Comunicación. Con la licenciatura, no todas las universidades incluían asignaturas de este tipo. Algunas se limitaban a hablar del Gabinete de Prensa, cuando hoy en día la comunicación en una organización es bastante más amplia, no sólo es gestionar las relaciones con los medios de comunicación, sino con otros muchos públicos que pueden ser tan importantes como los medios de comunicación. Quizá debería haber más asignaturas de Relaciones Públicas, ya que la Comunicación Organizacional es el sector que más está creciendo en cuanto a oportunidades laborales.
-Sin embargo, muchos profesionales que trabajan en gabinetes son periodistas, no relaciones públicas.
-Hay un fenómeno curioso: tradicionalmente el gabinete de prensa se ha asociado más al periodismo. Efectivamente, las relaciones públicas y el periodismo están cercanas y tienen bastante que ver, pero la mayor parte del trabajo que tiene un profesional de la comunicación es de relaciones públicas. En nuestro país se tiene una visión errónea y muy sesgada de las relaciones públicas. Como el periodismo se sabe mejor lo que es, se ha relacionado con él. El problema con que nos hemos encontrado es que muchos que vinculan los gabinetes de comunicación con el periodismo se limitan a satisfacer las necesidades comunicativas de un sector, los medios de comunicación, cuando sólo es una parte, máxime en el momento actual en el que se ha revolucionado el mundo de los medios. Hay nuevos medios que permiten comunicarse directamente con los públicos: redes sociales, blogs, webs...
-Entonces, los estudiantes de Periodismo no están tan bien preparados para esta labor como los de Relaciones Públicas.
-Quien tiene la formación más adecuada para trabajar en un gabinete de comunicación son los licenciados en Publicidad y Relaciones Públicas. Ya existe la formación adecuada para desarrollar la Comunicación Organizacional y se imparte en el grado de Publicidad y Relaciones Públicas. Tenemos que olvidarnos de ese gabinete de prensa que únicamente se relaciona con los medios de comunicación. Es el gran salto que hay que dar y que ya han dado la mayoría de las grandes organizaciones en España. Porque fuera ya lo dieron hace mucho tiempo y no existen los problemas que puede haber aquí. El que tiene la formación más adecuada es el relaciones públicas, que cuenta con esa visión global y estratégica de la Comunicación Organizacional, y sabe gestionar tanto comunicación interna y externa, como cualquier ámbito de la comunicación.
-Cómo puede reciclarse para trabajar en gabinetes de comunicación un periodista que estudió cuando los gabinetes de comunicación no existían tal como los conocemos hoy, cuando internet y los nuevos medios eran ciencia ficción.
-Cualquier persona necesita un reciclaje y una actualización, es indispensable. Y más en los tiempos que corren, cuando los cambios son tan rápidos: las herramientas que tenemos hoy, mañana se ven modificadas por una nueva. Cualquier comunicador necesita estar preparado, sea licenciado en comunicación audiovisual, periodista o relaciones públicas. Los periodistas que han acabado trabajando en un gabinete de comunicación, y que necesitan completar esa visión estratégica que debe tener el comunicador organizacional, cuentan con múltiples cursos, máster relacionados con el tema, congresos, seminarios, formación de posgrado... También, por supuesto, pueden recurrir a la lectura de libros, como el del que estamos hablando, que le ayuden a tener esa visión global, entender mejor qué es la comunicación y ver qué frentes tiene abiertos.
-¿Este libro puede ser una buena herramienta de reciclaje?
-Por supuesto. El libro refleja cómo hoy las necesidades que tiene una organización son mucho mayores que cuando surgió el fenómeno, en los años 60 y los años 70 con lo que fueron los padres de los actuales gabinetes de comunicación. Hoy se necesita tener esa visión global de la comunicación porque hay que responder a muchas necesidades que han surgido, en un momento en el que la comunicación es un valor en alza. En ese contexto social, las organizaciones tienen la necesidad de relacionarse con todos sus públicos. Ahí es donde radica la importancia de los gabinetes de comunicación. ¿Cómo se puede estructurar un gabinete de comunicación? ¿Qué trabajos tiene que desarrollar? ¿Cómo relacionarse con el resto de departamentos? ¿Con qué recursos cuenta? ¿Con qué herramientas? A todas esas preguntas responde el libro, que muestra todo el panorama actual, los recursos que se tienen y cuál es el más adecuado para cada momento. Y por ello el libro es de gran utilidad tanto para los que se están formando en Comunicación Organizacional, como para los que ya lo hicimos hace tiempo. Tanto para estudiantes universitarios, como para investigadores y profesionales.
-¿Es partidaria de que los estudios de Relaciones Públicas se impartan como una carrera independiente de Publicidad?
-En alguna universidad el grado que tienen es Comunicación y Relaciones Públicas, es así como se llama, aunque lo mayoritario ha sido mantener como grado la antigua licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas. De esa forma, esas universidades, que son pocas, siguen las pautas de otros países en los que existe una carrera específica de Relaciones Públicas o una carrera de Comunicación Organizacional. Posiblemente sí ayudaría al ámbito de los gabinetes para que se viera claro cuál es el perfil más adecuado. En la mayoría de las universidades, un 90%, se sigue con Publicidad y Relaciones Públicas, cuando sí que hay personas que relacionan más las Relaciones Públicas con el Periodismo.
-¿Existe intrusismo en la profesión?
-Hay una gran cantidad de personas trabajando en gabinetes de comunicación que son contratados ‘digitales’, a dedo, sin tener en cuenta la formación que tienen. En muchos casos, hay personas que no tienen formación universitaria de ningún tipo. También hay gente que sí la tiene, pero que no tiene nada que ver con Comunicación. Pareciera que de comunicación sabe todo el mundo, cualquiera puede acabar trabajando en un gabinete de comunicación. Les están quitando el trabajo a gente que está muy formada. Es uno de los grandes problemas, e impide que la profesión se consolide de verdad. Y no estoy hablando de los que tienen formación en comunicación, aunque no sea específicamente de Relaciones Públicas.
-¿Hay datos y estudios sobre el intrusismo?
-Es difícil de contabilizar. Sí existen algunos estudios sobre la formación que tienen quienes trabajan en los gabinetes, y se sabe que la mayoría son periodistas, aunque cada vez hay más relaciones públicas. También es verdad que influye el hecho de que no haya corporativismo; casi no hay asociaciones y no existen colegios profesionales. Lo más parecido son las asociaciones de la prensa provinciales, por ejemplo, la Asociación de la Prensa de Almería, que lucha para que se demanden profesionales con una licenciatura o un grado en Comunicación. También debemos tener en cuenta los esfuerzos de las asociaciones Adecec, Dircom, la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas... Pero queda bastante por hacer. Los profesionales no se unen para luchar por los problemas comunes que hay.
-¿Y cuáles son las condiciones laborales de los comunicadores organizacionales?
-Se ha recorrido un largo camino para consolidar la profesión de verdad y se está creando trabajo en el sector también en estos momentos de crisis, pero también las condiciones laborales no han mejorado, más bien todo lo contrario. Y no es culpa de la crisis, ya sucedía antes en momentos de crecimiento económico. El trabajo se ha precarizado: cada vez se están respetando menos los horarios, los sueldos no están en consonancia con el esfuerzo que conlleva ni con la formación que se requiere y las condiciones laborales han empeorado. Hay profesionales que tienen un sueldo enorme y gabinetes con unas condiciones estupendas, es verdad; pero, desgraciadamente, el sueldo medio es de mileurista.
-En el libro comenta que los Gabinetes de Comunicación deben tener estrategias eficaces para mejorar o mantener la imagen de la organización. ¿Realmente las tienen?
-Volvemos al depende. Muchas organizaciones lo tienen muy claro porque la finalidad última de un gabinete de comunicación es proyectar la mejor imagen posible de la organización. Hay departamentos que lo saben muy bien y que hacen todo lo posible por conseguirlo. Pero también hay departamentos que no, que se limitan a las relaciones con los medios de comunicación, olvidándose del resto de los públicos y de lo más importante: la imagen que tenga la organización. Precisamente la imagen va a ser lo que haga que una organización se diferencie de otras, y para que una organización tenga una buena imagen es indispensable que tenga una buena comunicación. Las grandes organizaciones tienen potentes equipos de comunicación. Pero por desgracia hay organizaciones que no, porque no disponen de recursos ni personal, o porque los recursos que tienen no son los adecuados... También hay que decir que es una labor complicada porque se consigue trabajando bien y durante mucho tiempo. Es un objetivo que se debe marcar a medio y largo plazo.
-Menciona en el libro que una buena inversión en comunicación repercute en una buena imagen pública, ¿las organizaciones son conscientes de ello?
-Las grandes organizaciones y las organizaciones sociales, sí. Si nosotros no hablamos de nosotros mismos, van a ser otros los que lo hagan, la competencia. Y no van a hablar precisamente bien. El silencio no es rentable. Las grandes empresas lo saben y hacen esfuerzos. La pequeñas y medianas, no tanto. Les condiciona la falta de recursos. José Luis Carrascosa, uno de los principales asesores de comunicación, decía que los pequeños empresarios son como nosotros cuando vamos al zoológico: les podemos dar cacahuetes a los monos, pero no nos atrevemos a acercarnos. Eso les pasa a los pequeños empresarios: pueden hacer algún guiño a la comunicación, pero no dan ese paso porque no saben realmente para que les puede servir y las ventajas que les puede reportar.
-Comentaba que las organizaciones sociales, sin embargo, sí lo tienen claro...
-Pese a sus escasos recursos, saben que para dar a conocer su causa necesitan la comunicación. Un ejemplo es Facua, la organización de consumidores. Cada vez que hay un asunto relacionado con consumo, van a preguntarle su opinión. Ha conseguido convertirse en una fuente de referencia. Eso se consigue trabajando la comunicación durante mucho tiempo y haciéndolo bien. Lo mismo ocurre con las asociaciones de empresarios.
-El 78% de las compañías españolas cuenta con un Dircom o un Gabinete de Comunicación. ¿Cómo convencería al 22% restante de la necesidad de contar con uno?
-El ejemplo cunde. Cuando una organización gestiona bien su comunicación y obtiene resultados, el de al lado se anima a contar con un departamento de comunicación. ¿Quiénes están haciendo los verdaderos esfuerzos para que las organizaciones contraten un servicio de comunicación? Posiblemente los beneficiarios. Las asesorías de comunicación son las que hacen una labor tremenda para convencer a las organizaciones y que les contraten servicios de comunicación. Es un error, los implicados no deberían ser los que hacen ese esfuerzo, debería partir de las organizaciones profesionales o de la propia universidad.
-¿Se valora la labor del responsable de comunicación, que, según comenta en el libro, debe estar muy próximo a los responsables de las organizaciones y tener rango directivo?
-Sí, aunque haya excepciones. Muchas organizaciones no valoran para nada el trabajo del departamento de comunicación, incluso teniendo uno. Solo hay que ver los organigramas: en vez de estar en el staff directivo, o tener acceso a la información, están en el último escalón del organigrama. Yo me he encontrado con un dircom ubicado en una sala de espera, en el hueco de la escalera o en un pasillo. Lo ideal para poder trabajar bien es estar físicamente cerca de la dirección general, para estar en contacto permanente con quien toma las decisiones y con todos los departamentos de la organización. Debe estar en un lugar estratégico. Debe considerarse, como mínimo, de la misma importancia que otros departamentos, porque sin comunicación no hay buena imagen, y sin buena imagen toda la organización se va a resentir. La comunicación no es un gasto, es una inversión. Y eso es lo que tienen que entender los directivos de algunas organizaciones: invertir en comunicación aporta beneficios a medio y largo plazo. Quien no invierte en comunicación tendrá consecuencias negativas.